מטאורית מחשבים > תמיכה :

תמיכה טכנית, ליווי ותחזוקה שוטפת לרשת מחשבים

רציפות עבודת רשת מחשבים  = השקט הנפשי בעסק שלך

רשת מחשבים מבוססת תשתית טכנולוגית מתקדמת ומתוחזקת היטב היא כמו גוף בריא שמקבל טיפול איכותי ומזון בריא. שירותי מחשוב בעסק באופן שוטף זו השקעה שמניבה תפקוד רציף, ללא תקלות, לאורך זמן.

לעיתים רשת מחשבים בלתי מתוחזקת עשויה להשבית את הפעילות העסקית בכל החברה ולגרום לאיבוד נכסי מידע הכרחיים לעסק. אנו מומחים באספקת שירותי מחשוב ותמיכה טכנית עבור רשת המחשבים תוך שימוש בכלי טכנולוגיה מתקדמים, מערכות ניטור תקלות שיודעות לצפות ולמנוע תקלות מחשוב עתידיות ברשת המחשבים.

יחידת העילית שלנו תבטיח את יעילות העבודה של כל רשת מחשבים על ידי תמיכה טכנית מעולה ושירותי מחשוב מתקדמים שישמרו עליה כנכס ארגוני יקר ערך.

מטאורית מחשבים מספקת שירותי מחשוב במיקור חוץ (Outsourcing) הכוללים ניהול, תחזוקה וטיפול בכל רשת המחשבים של החברה. מוקד תמיכה טכנית, ממוקם במטה החברה , זמין ומטפל בתקלות 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה. תמיכה טכנית של מטאורית כוללת טיפול בשרתים, מחשבים, מדפסות, רשתות, מערכות הפעלה של מייקרוסופט Microsoft, תוכנות אופיס (office), מערכות גיבוי ואנטי וירוס. אנו נדאג שכל אלה יעבדו בעסק באופן רציף וכל תקלה שתתעורר תטופל מיידית על ידי תמיכה טכנית מרחוק או באמצעות טכנאי מחשבים שלנו שנמצאים בשטח.

יחידת העילית של מטאורית תפתור את מרבית תקלות המחשוב עוד בטרם אתה הלקוח תדע על כך. לשם כך אנו נעזרים במערכות ניטור אוטומטיות, המתריעות על תקלות מחשוב עתידיות שעשויות להתרחש, במידה ולא יטופלו במהרה. מוקד שירות הלקוחות של מטאורית, מוסמך לפתור תקלות מחשבים רבות באמצעות תמיכה טכנית מרחוק, ובמידת הצורך גם להגיע לאתר הלקוח ולטפל בתקלה במקום. למטאורית צוות טכנאי מחשבים שעבר הסמכות מייקרוסופט Microsoft Certified Partner , הסמכה הניתנת לקומץ חברות שמקפידות לעבוד בסטנדרטים בין לאומיים. הסמכת מייקרוסופט Microsoft נוספת: Small Business Specialist, מאשרת את מומחיותינו ונסיוננו הרב במתן פתרונות מחשוב לחברות קטנות ובינוניות (5 -50 תחנות מחשוב) וסל מוצרי שרתים אפקטיבי במיוחד.

פורטל תמיכה לקוחות בשרות - תמיכה טכנית מיידית ללקוחות בשרות ע"י מומחי מחשבים ורשתות.

בנק שעות - מסגרת עבודה מול מטאורית שמבוססת על בנק שעות.במסגרת זו אתה הלקוח קובע את פתיחת קריאת השרות ואנו מייד נכנסים לפעולה. בסיס החיוב הינו ברזלוציה של דקות

חוזה שרות שנתי - תמיכת מחשוב מקצועית, בחוזה שרות שנתי מאפשרת, מסגרת עבודה מל תקציב ידוע מראש ועליות אחזקת רשת מחשבים קבוע

ניטור תקלות - מערכת לזיהו מוקדם של תקלות ועומסים על מערכות המחשוב,איסוף מידע סטטיסטי על נצילות קוי תקשורת וניצול משאבי השרת תוכנת ניטור תקלות רשת ושרת network monitoring software

אחריות - מדיניות שרות למוצרים שאנו משווקים ומתקינים וכן מדיניות על שרות

נשמח להבטיח את רציפות העבודה בעסק שלך באמצעות שרות ותמיכה טכנית ברמה שטרם הכרת

ליצירת קשר לחצ/י כאן